Nesta Política de Privacidade encontrará toda a informação relevante, aplicável à utilização que fazemos dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores, independentemente do canal ou meio da Jales & Ramos, Lda que utilizar, em Portugal (online ou pessoalmente), para interagir com a empresa.
Somos transparentes sobre aquilo que fazemos com os seus dados pessoais para que compreenda as implicações das utilizações que realizamos ou os direitos que tem em relação aos seus dados. Colocamos ao seu dispor de forma permanente toda a informação incluída nesta Política de Privacidade que pode consultar quando quiser e, além disso, também irá encontrar informação acerca de cada tratamento dos seus dados pessoais ou dos dados da sua empresa.
Alguns nomes que utilizaremos nesta Política de Privacidade:
Quando falamos da nossa plataforma referimo-nos a todos os canais ou meios, digitais ou físicos, que possa utilizar para interagir connosco. Os principais são:
Dependendo das finalidades para as quais usamos os seus dados, necessitamos de tratar alguns dados que serão, consoante o caso, os seguintes:
O fundamento jurídico que nos permite tratar os seus dados pessoais também depende da finalidade para a qual os tratamos, conforme se explica:
Para efetuar um pedido de contacto no website/ plataforma, necessitamos de tratar os seus dados pessoais, caso contrário não podemos gerir o seu registo nem satisfazer os seus pedidos.
No caso de decidir utilizar o nosso website ou aceder às nossas plataformas através das redes sociais, estamos legitimados para o tratamento dos seus dados no seguimento do consentimento dado no momento de autorizar a cessão dos seus dados através da rede social ou website.
O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme se explica de seguida:
4.1 Gerir o seu registo como utilizador do website/ plataforma:
Trataremos os seus dados durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado, ou seja, até cancelar o seu registo.
4.2 Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços:
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em particular, sendo que estabelecemos o período de 3 anos.
4.3 Apoio ao cliente:
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para resolver o seu pedido.
4.4 Marketing:
Trataremos os seus dados até cancelar a sua subscrição ou pedir para apagar os seus dados pessoais através do endereço marketing@jaleseramos.pt. Caso não o faça, conservamos os seus dados pessoais para tal finalidade durante 10 anos.
Independentemente de tratarmos os seus dados pessoais durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos posteriormente os mesmos devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que possam surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, cumprindo a legislação vigente em cada momento. Quando cada uma das ações prescrever, os seus dados serão eliminados.
Para cumprir as finalidades indicadas da presente Política de Privacidade, é necessário partilharmos os seus dados pessoais com algumas entidades da Jales & Ramos e com terceiros que nos prestam apoio nos serviços que lhe proporcionamos, por exemplo:
Por razões de eficiência do serviço, alguns dos prestadores poderão não pertencer diretamente à Jales & Ramos, mas situam-se todos eles no Espaço Económico Europeu. Informamos que ao transferirmos os seus dados a terceiros, salvaguardamos a segurança dos seus dados e o cumprimento de todas as regras do RGPD.
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Determinamos que pode exercer os seus direitos sem nenhum custo, escrevendo-nos uma mensagem para o e-mail marketing@jaleseramos.pt e indicando o motivo do seu pedido e o direito que quer exercer. No caso de considerarmos necessário, para o podermos identificar, podemos solicitar uma cópia de um documento identificativo. Em particular, independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico ao abrigo do qual tratamos os seus dados, tem direito a:
Quando a nossa legitimidade para o tratamento dos seus dados for o seu consentimento ou a execução do contrato, conforme acima se explica, também terá direito a solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Isto significa que terá direito a receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para poder transmiti-los diretamente a outra entidade sem impedimento da nossa parte. Por outro lado, quando o tratamento dos seus dados se fundar no nosso interesse legítimo, também terá o direito a opor-se ao tratamento dos seus dados.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados, para: Comissão Nacional de Proteção de Dados, que se situa na Avenida D. Carlos I, nr 134-1º, cujo código-postal é 1200-651, Lisboa. Telefone: 213 928 400 | Fax: 213 976 832 | E-mail: geral@cnpd.pt.
É possível modificarmos a informação enunciada nesta Política de Privacidade quando consideramos adequado, sendo previamente notificada. Nesse caso, receberá uma mensagem para o seu endereço de correio eletrónico quando a alteração em questão for significativa em relação à sua privacidade, de modo a poder rever as alterações, avaliá-las e, se for o caso, opor-se e cancelar algum serviço ou funcionalidade.
